澳林集团推出“百分百无理由退换货”服务

  “新消费者权益保护法”给了网购消费者“7天无理由退换货”的权利;然而,“20%折旧费”、“非质量问题不退换”、“特价促销商品概不退换”、“拆包装或影响二次销售概不退换”、“假冒海淘代购商品逃避退换货承诺”、“部分品类商品不计入退换货范围”、“买赠商品,对赠品不实行三包”、“未在规定内支付尾款,定金不予退还”、“公司拥有对活动的最终解释权”、“故意拖延或者无理拒绝”、“7天15天30天的时间限制”等,以上种种情况严重冲击着消费市场大环境,影响着消费者购物体验,使得“无理由退换货”成为了风中的柳絮、水中的浮萍,不执行就是一句承诺,不落地就是一纸空话。

  虽然市场的大环境并不完美,但也不乏良心企业。澳林控股集团,素有澳林“山东省重点服务业企业”的称号,十余年来一直深耕于县域城市品质生活的最前沿;其旗下的实体零售板块,以上列举情况统统不存在,也不允许出现!澳林集团进军实体零售是2014年,也是互联网电商冲击实体零售最“凶”的一年,“电商颠覆实体店”、“线下实体注定要灭亡”等舆论甚嚣尘上。 

  在这样的大环境下,澳林实体零售自开业以来,就秉承着“为社会创造价值”的企业宗旨。在不断探索发展的过程中,获得过“中国最佳民营企业”称号的澳林控股集团,为消费者提供“百分百无理由退换货”的售后承诺服务。

  “前两天,我在乐陵新天地购物广场给父亲买了一件纯白衬衫,父亲试穿后觉得不是很合身,想要去退掉。可是试穿了几次,衣服标签摘掉了,也有些褶皱不干净了,我就抱着试试的心态,店员见到我很热情,在我说明来意后立马就给我办理了退货服务。澳林的无理由退换货说到做到,真的是业界良心,为他们点赞!”在陈先生的印象中,整个过程只有短短几分钟的时间,店员还热情推荐了几款其他热销的款式给到他。 

  是的,澳林实体零售凡是承诺,必坚定不移的贯彻执行;哪怕您买了一瓶水打开喝了一半,只要您有退换需求也是可以的。 

  澳林模式落地开花的关键在于对小镇居民需求的洞察,早在2006年,澳林控股董事长林祈倡在创办江苏宿迁金城房地产投资开发有限公司并任董事长的时候,就已对县域市场的进行过深入的调研与项目求证,这也为澳林购物广场的设立铺平道路。

  随处可见的标语

  随处可见的标语 

  之所以敢承诺并践行100%无理由退换货,源于澳林对消费者痛点的认真洞察。随着电商的兴起和网购的普及,人们对于线下购物的顾虑有以下几方面:一是商品种类少,品质难保证;二是购物成本高,性价比低;三是环境嘈杂拥挤,体验差;四是消费心里没底,售后难等。 

  之所以敢承诺并践行100%无理由退换货,源于澳林对经营管理理念的坚决执行。为了满足顾客美好生活的需要和品质消费的要求,澳林一直在努力,一直在前行。自营为主,优化采购管理和陈列方式,确保商品品质、提高SKU展示丰富度;口碑经营做服务品牌,严格控制商品加价率;视客为友,用心做好导购服务,鼓励顾客多试穿试用试吃等。 

  澳林模式的成功和其背后的决策者是密不可分的,创立了全国质量诚信AAA级品牌企业——澳林控股集团的林祈倡认为,澳林控股项目的开花结果离不开澳林专业务实、精耕细作的开发理念。 

  澳林内部流传着一句“利他”的商业逻辑,即“当我发现了服务对象的根本需求,当我为这一需求付出最大的努力,当我的作用变得难以替代的时候,我的发展就不是问题了。” 

  林祈倡先生在商业模式上的洞察与远见在此前的地产项目上就已见雏形,早在2003年董事长林祈倡任江苏新东方置业有限公司副总经理的时候,就对商业地产开发有了独到见解和未来规划。 

  诚如澳林控股集团董事长林祈倡所说:“澳林做实体零售,要不忘初心、脚踏实地,以顾客为本,以服务至上;用心磨好自己的一块“豆腐”,必将获得消费者的信赖与支持。” 

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